俄罗斯蓄力静待美好重临

今年2月,中国仍深陷疫情危机之时,一场“硬核支援”吸引了诸多网友们的目光——一架伊尔-76运输机携带23吨的药品和个人防护品落地中国。物资的来源方正是北境之国俄罗斯,在那里,夏日暖阳下的圣瓦西里升天教堂明艳动人;冬季绚丽的极光映照在白雪上,驯鹿会拖着雪橇穿过森林。

如今,全球“疫情之火”仍未平息。俄罗斯从3月30日起关闭了所有的边境口岸,至5月12日,方才在国内逐步解封。这段时间里,俄罗斯的旅游业面临着何种境况,旅游业又将如何突围?对此,记者采访了俄罗斯旅游行业联盟驻中国首席代表亚历山大·福尔科。

“疫”前出行,团队免签助力赴俄游

俄罗斯旅游行业联盟提供的数据显示,2019年中国赴俄罗斯的游客数量达到了188万人次,中国已经成为俄罗斯的第三大客源国。尽管2019年俄罗斯入境游客的总量整体较2018年下降了0.5%左右,但中国游客的数量仍然上涨了11.7%。在团队游方面,中国团队游数量的占比达到了7.7%左右。

“事实上,中国赴俄罗斯的游客数量从2012年开始一直保持增长,增长率一度达30%左右。”亚历山大·福尔科表示。这和两国签证政策的利好有密切关系。此前,中俄双方签署了团队旅游互免签证协议,中国游客团队无需办理团队签证、落地签证等即可赴俄罗斯旅行。此外,从2019年10月1日起,俄罗斯开始面向中国等53国公民赴圣彼得堡市和列宁格勒州办理30日有效、1次入境、停留期为8日的商务、人文和旅游类电子签证。“一般情况下,3天内就可以收到电子签证,目前,电子签证办理正在向成熟阶段过渡,到2021或2022年左右,电子签证政策有较大概率在全俄罗斯普及。”

“暗”中求生,线上美好装点宅家生活

突如其来的疫情让俄罗斯旅游业遭受巨大打击。亚历山大·福尔科坦言,由于外国人不能入境,入境游客量宣告“归零”。另一方面,小型旅游企业难以支撑,稍大规模的企业也面临客户流失的境况。“目前俄罗斯也在出台新的政策,比如说进行税收上的优惠以及退还部分担保金,以此减少或者填补企业损失。例如有些游客想要退订旅行服务,但旅行社不能立刻从航司或酒店处拿到退款,这时就可以使用担保金。”亚历山大·福尔科表示。

与此同时,各个旅游机构和企业也在通过“云旅行”等方式探索“生存之路”。福尔科介绍道,包括圣彼得堡的博物馆在内,多地博物馆均推出了线上展览活动。记者注意到,俄罗斯驻华大使馆也借助网络平台,发布视频或者图片等来介绍各地的文化和艺术作品,在加强和旅行者沟通的同时,重塑着对美好生活的期待。“6、7月左右,博物馆等旅游景点应该可以陆续恢复营业。”亚历山大·福尔科表示。和中国类似,各旅游景点或将采取游客限流、网上订票等措施。在他看来,考虑到疫后的安全因素,电子导览设备也会受到更多游客的欢迎。“目前,中国游客偏爱的博物馆大都引入了支持中文导览的电子设备,这种技术其实已引入两三年了,但以前游客不太喜欢用这些设备。因为大部分游客都是跟团游,有导游进行讲解,语言表达会比电子录音富含更多人文情感。”

短期生变,消费习惯仍会缓慢回归

亚历山大·福尔科预测,疫后短期内个人游和家庭游的比例会有所上升。1—2年后,团队游和个人/家庭游的比例将会逐渐持平,后期团队旅游可能会更多一些。他的预测基于对不同出行方式性价比的考量,“以疫情前俄罗斯旅游产品的价格为例,旅行14天左右,个人/家庭游的人均价格是1万至3万,而团队游的人均价格只有1000至3000左右。当然,这与每个人的生活习惯等也有关系。如今,旅行的个性化程度在逐渐提高,游客无需过度依赖旅行社,也能够通过网络搜索等方式策划自己的行程。”

目前,莫斯科、圣彼得堡、摩尔曼斯克以及贝加尔湖仍是最受中国游客偏爱的旅行目的地,亚历山大·福尔科认为,康养资源丰富的高加索和索契地区将在疫后迎来更多游客。“这些区域的矿泉水、温泉等资源一直备受推崇,很多游客会因为疫情原因更加重视健康,寻找疗养目的地,康养型旅行业态的发展会因此受益。但我个人认为,大部分游客的出行目的还集中在旅行观光和购物两个方面,原有的消费习惯和行为会逐渐回归。”此外,福尔科提到,疫情会促使游客和企业卫生意识进一步提升,“比如游客如果感冒了,会主动不参团。酒店、航司等企业也会更加重视公共物品的清洁消毒。”(孙雨萌)

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