2019年物管企业“内生发展”关键词

近两年,物管企业在基础服务及增值服务上都下了更多“大招”。2019年,世茂、碧桂园、佳兆业、新城、龙湖等企业旗下的物管公司均采取了更名,“科技”“服务”“智慧”成为物业企业发展关键词,更暗含了实际运营方向的调整。我们选取了几家企业代表,它们在2019年的一些动作,我们认为非常具有行业意义,一定程度上,也可从中窥探物管行业的未来。

智能智慧

代表企业:佳兆业美好、新城悦服务

佳兆业美好:2018年登陆香港资本市场。截至2019年06月30日,佳兆业美好进驻全国37个城市,总管理项目218个,总物业管理面积达3634万平方米,物业管理服务、交付前及顾问服务、小区增值服务、智能解决方案服务等4大业务板块的毛利率分别约为34.1%、33.6%、43.6%以及27.5%。

随着大数据、物联网、人工智能等技术逐步进入社区生活,社区智能化已是大势所趋,这迫使一些物业公司抛弃原先简单的社区资源变现的路径,而是从内核上提高自身盈利能力。

2019年7月,佳兆业物业集团有限公司更名为佳兆业美好集团有限公司,廖传强告诉记者,此次更名也意味着向智能生活物业管理服务提供商的转型。“智能化应用和数字化管理将是未来物业行业的机会,利用技术建立社区建设、管理、服务数字化综合信息共享平台,通过智慧化社区平台把物业品质、社区O2O、商务、金融理财进行连接,打造智慧小区是未来的必然趋势。据悉,2019年,佳兆业美好旗下智能化解决方案提供商“佳科智能”首次承接政府交通类项目“成都公交枢纽中心智能化工程”和大型综合体项目“湛江荣盛中央广场智能化工程”。

新城悦服务:2018年登陆香港资本市场。截止2019年6月,新城悦服务在管面积4443.4万平,物业管理服务收入占比46%,开发商增值服务收入占比32%,社区增值服务收入占比8%,专业服务收入占比3%。

2019年上半年,智能化业务已经中标66个项目,签约金额过2亿元,新城悦的智能化业务和社区增值服务双双超过200%的增长。这一年,新城悦收购了数渊科技,从项目的全生命周期接入智慧类业务、交付前的第一次安装、交付时的智能家居业务,再到交付后对设备的维保。“我们的智慧社区不只是社区公共部位的智能化,公司已经把视线放在户内的智慧家居,开始在南京推行智慧家居解决方案。”戚小明表示。

人文服务

代表企业:世茂服务

世茂服务:计划于2021年上市。资料显示,目前世茂服务在全国50余座城市拥有逾180个接管项目,签约管理面积达1.1亿平方米,基础物业收入占比60%左右,社区和开发商社区增值部分收入占约35%-40%。

2019年8月,世茂物业更名为世茂服务,同时发布主打品质与智慧的“世茂深蓝服务系统”。叶明杰表示,更名背后是世茂服务“用户思维”的实践落地。据了解,目前该系统已落地全国50余城市,180余社区。世茂服务行业首创网格化全覆盖管理模式,楼栋、公区、服务中心1049个三级网格全覆盖。世茂服务表示,例如,为实现业主诉求的及时受理,世茂1001生活管家会在1小时内响应诉求,并记录业主详细诉求、派发给响应服务单元、由专业服务人员去处理。根据此前计划,若世茂服务完成上市,预计40-50%资金将被用作未来规模的扩展,剩余资金将用于提升世茂服务的品质。

升维和合

代表企业:万科物业

万科物业:尚无上市具体日程。截至2019年9月,万科物业已布局全国102个最具发展潜力的大中城市,签约管理面积近6亿平方米。

尽管还未IPO,但如此量级也让万科物业成为行业的“隐形大佬”。2019年是万科物业“中转”的一年,其商企和住宅“两翼齐飞”的战略有了里程碑式成果。这一年,万科物业有两大事件:走进雄安和携手戴德梁行,前者标志着万科物业继在珠海横琴尝试“物业城市”后,进一步探索城市空间整合服务,这是万科物业业态进化逻辑的体现,即从管理一个社区,到管理一个街区,再到管理一座城市;后者则是万科物业宣告开启国际化的业务路径和拓宽商业物业、资产服务的业务领域。

我们更认为,这两个事件代表了整个物业行业的两个未来趋势:城市空间物业新赛道的比拼,以及在新时代和新格局下,企业成长逻辑的改变——不再是单兵作战,更多是以合作共赢的形式出现。

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