引领新生代家装,住范儿新开1500平上海宝山店

腾讯家居发布的《2018年中国家居整装设计趋势白皮书》显示,在装修方式选择上,“亲力亲为,自己搞定”比例为20.81%,“全屋整装,拎包入住”则为39.6%,其中80后占据43.57%,90后占38.93%。80后、90后已成为整装的主力消费群体。随着新兴消费群体开始崛起,“一站式装修”需求日益强烈,消费者对“装修一个家”的整体需求催动了整装产品的快速崛起。

目前上海大大小小有上千家装修公司,包括沪佳家装、沪尚茗居等,推出各种概念如“整装云”、AI整装系统;还有互联网家装爱空间、住范儿、美家帮等。整装概念火热,整装产品快速成为市场上家装公司争抢的“香饽饽”。但是,很多家装公司所谓的转型整装,只停留在产品叠加和SKU的生硬整合上,实际上还是以材料扣点的形式在卖货,产品是原来的简单组合,颜值是几十年没变的建材产品。部分家装企业只能靠着承诺低价优惠,吸引用户,品质没法保证。

资料显示,过去几年,上海家装行业的年产值一直维持在200亿元左右,2018年上海家装市场缩减30%—40%,更有不少大大小小家装公司和装修平台陷入“违规、停工、失踪、跑路”风波。作为上海家装市场的后进入者,住范儿逆势生长——2018年全年业绩4000万元,并开设全新的1500平宝山大店。

目前上海市场真正能够提供优质整装套餐产品、服务的公司并不多,新生代家装代表住范儿凭借“高颜值、强功能、优品质”的颜值革命系列产品、透明化的标准化施工以及覆盖装修全流程的线上系统,恰逢其时地弥补上海市场上的空缺。

住范儿在上海提供的是颜值革命3.0新产品,共包含¥999/㎡的A系列、¥1299/㎡的APLUS系列,提供十款不同风格的搭配方案。为符合年轻人口味,住范儿通过“自研+集采”模式打造产品。目前3.0产品中近80%的核心材料都是独家定制,如独具一格的水磨石、灰方格、纯色灰等瓷砖,芬兰白及烟波浩渺等地板,黑曜石恒温花洒,万向硅胶龙头,厨房黑色五金挂件等。相较前两代产品,在保持价格不变的前提下,3.0新产品在颜值选择、主材品质、功能改进上都做了迭代。

在施工上,住范儿设置了客户体验专员制度、阿米巴小组制、315客诉处理机制。通过阿米巴小组制,住范儿以小组式将交付和服务团队组合起来,损益一致,共同为客户提供一站式服务,有利于减少责任推诿,解决了家装服务中多角色之间复杂协作的问题。同时,对于客诉问题,住范儿内部要求服务人员,三个小时跟客户取得联系,一天之内给予解决方案,五天之内彻底解决问题。住范儿还打造了一套覆盖装修全流程的线上系统,如测距仪APP、工范APP、住大师APP、微信小程序“装修助手”,让消费者随时随地看到家里的装修进程。

在消费升级大背景下,住范儿以年轻化整装产品,立足于上海本地市场,在激烈竞争中脱颖而出。据住范儿CEO刘羡然介绍:“2019年住范儿营收突破1个亿,其中上海市场贡献4000多万。目前,上海作为住范儿区域城市扩张第一站,运营模式得到市场认可。2019年我们还将开展成都、昆山、无锡三个新城市业务,用更优质的产品和服务来回馈更多的消费者。”

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