温泉之国以“质”打动中国客

《孤独星球》曾这样评价匈牙利的首都布达佩斯:“布达这一代风光明丽,佩斯也充满了生机和活力,可以毫不夸张地说,布达佩斯集布拉格的美丽和柏林的繁华于一身,构成匈牙利一道独特的风景。” 记者曾乘游船游览多瑙河,曾记得,彼时冬季的多瑙河上旷朗的风跌宕不休,饮下匈牙利特酿的热酒,凛然之气畅快入喉后恣意在肺腑间乱窜,身体则即刻被这红尘特有的温度煨得温暖。此时再看国会大厦,那些蜂蜜色的石墙和让人忍不住想数清数目的层层递进的拱窗就在水岸深处,站成画册里亘古不变的远景……

“乘坐多瑙河游船是中国游客在匈牙利最喜欢的旅游项目之一。”这是在接受本报记者采访时,匈牙利国家旅游局亚洲区市场总监姚瑶所说的第一句话,“因此,在2020年,新冠肺炎疫情在全球爆发之时,我们选择在多瑙河游船上做直播,与中国的网友一起‘云游’多瑙河。未来,新的旅游趋势追求‘质’和‘慢生活’,而高品质的康养旅游资源正是匈牙利的特色和优势所在——匈牙利永远适合久羁于途的旅人,这里众多的温泉浴场可疗身,亦可养心。”

中国市场对匈牙利旅游业意义重大

2021年10月末,匈牙利国家旅游局在中国举办了首场线下推介活动,此前,匈牙利国家旅游局已在巴黎、华沙等地相继举办了多场推介会。对此,姚瑶表示,“这是匈牙利国家旅游局全球推介会的一部分,这不仅表明了匈牙利对振兴国际旅游业的重大承诺和信心,更彰显了匈牙利国家旅游局进一步加深与中国合作伙伴沟通与协作的决心,强调了中国市场对匈牙利旅游业的重要意义。”

现在,匈牙利的出入境旅游已经开放。来自匈牙利国家旅游局的资料显示,2021年夏天,旅游旺季时的外国游客以及过夜数量与去年同期相比出现大幅增长。疫情前(2015—2019年间),中国游客的增长高达122%,匈牙利已走进了越来越多的中国游客的视野。而新的疫情常态化时代,姚瑶则指出,随着中国经济发展、消费升级,消费者对旅游质量的要求越来越高,个性化、差异化的旅游产品受到市场青睐,深度体验正成为旅游供给关键词,未来,中国的出境游将进入划时代的阶段,即以“质”为核心理念的发展阶段;同时,疫情过后,大众对健康产业的关注和消费需求也有望迎来持续增长的高峰期,而在互联互通的科技浪潮下,旅游正在成为新技术运用的重要场景。此外,在共同经历了终身难忘的困境之后,人们在安排出游时可能会加大家庭游、亲子游,以及具有新奇体验的玩乐项目的比例,所以,“根据中国游客的出游方式和心态变化,在旅游产品的重新构想和创新方面,我们对产品也进行了调整和优化” 。

将“温泉”作为国家旅游品牌

这些调整和优化包括:“首先,我们希望将‘温泉’作为国家旅游品牌来打造。”姚瑶说道,“温泉资源是匈牙利最丰富的天然资源,匈牙利的温泉水资源在世界上排名第五,这里到处都有大大小小的温泉浴场和高品质的温泉旅游及医疗设施。我们希望可以为中国游客提供高质的个性化康养体验,让旅游业与健康业充分融合,并使其将成为旅游产业发展的新通道,让匈牙利的洗浴文化更加深入人心。”其次,匈牙利国家旅游局视疫情为挑战,亦为机遇,在期间做了诸多准备工作,除准备大量中文资料给旅业同行外,还在持续培训匈牙利供应商,提升服务质量。“整个匈牙利旅游业都在优化自己的产业结构和基础设施,包括酒店翻新、自我培训等。同时,还有不少的高品质酒店在陆续开业中,为迎接中国游客做足准备。”再次,姚瑶强调,疫情前,旅游团在匈牙利停留的平均时间较短,但其实匈牙利还有很多值得体验的新奇玩法。故此,各大旅行社和相关机构还在为中国市场设计定制化的主题产品和旅游体验,包括康养之旅、亲子游、摄影之路等。“我相信,疫情过后,匈牙利可以为更多游客带来更多惊喜。”

在采访的最后,姚瑶透露说:“我们始终相信,中国和匈牙利间的旅游交流会在不久后重启并且更加深入。目前,匈牙利国家旅游局的官方网站中文版已经上线,我们还在不断向中国的旅游同业和消费者推送中文目的地宣传册、配有中文解说和字幕的系列视频等,疫情后我们鼓励中国旅业同行多与匈牙利当地地接社沟通与合作。匈牙利旅游局也会努力安排更多的活动和平台。同时,当前的国际形势和疫情,也让我们深刻意识到了合作共赢的重要性,故此2021年7月,匈牙利国家旅游局、塞尔维亚国家旅游局已达成一项长期合作协议,以增强旅游业在两国经济、文化和社会交往中的重要性,并促进更加密切的旅游业合作。该备忘录为我们在中国和俄罗斯等重要客源国的合作与发展奠定了基础。而2022年,匈牙利国家旅游局还将携手中国市场展开一系列的宣传活动。”

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