锚定长期主义,助力长寿经济

后疫情时代,可持续发展成为各行各业空前关注的话题。《中国可持续发展评价报告》认为,可持续发展是当今时代的主题,也是我国加快构建新发展格局的必然要求。与此同时,作为可持续发展背后支撑逻辑之一的“长期主义”也成为企业坚守和追求的方法论和价值观。在此瞬息万变的时空节点上,一本追溯中国保险业发展历程以及泰康保险集团成长故事的书籍《长期主义:泰康的25年》引起了热烈讨论:何为长期主义?长期主义该如何去坚持?泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升认为,长期主义就是方向明确,就是战略坚定,就是专业制胜,就是创新永续,就是商业向善。

“专业制胜”释放保险核心竞争力

在12月3日于线上举办的《长期主义:泰康的25年》新书分享会上,泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军的一句话引发了参会者的讨论。他说道:“在改革开放的40多年中,风起云涌,潮起潮落,既有很多的过客,也有沉淀下来的一些优秀企业和企业家。”在时间的考验之下,那些得以坚守且得以发展的企业必然具备共通的素质。有人将这种素质解读为前瞻性的眼光,有人将其理解为日渐集成的经验,而在作者王安看来,这其实是企业和企业创始人专业性的体现。

陈东升曾在一次采访中谈道:“对长期主义者来说,坚持专业化的意义就是抵制短期利益的诱惑,把企业家精神用在打磨自己企业的核心竞争力上来。”秉持这样逻辑的企业创始人面对海量的信息、短期的利益以及多元化的机遇之时会相对谨慎,比起横向扩大规模、分散核心资源,他们选择让企业在专业领域做深、做专、做精。正因如此,泰康才会在发展至今的25年间,坚持“保险姓保”的道路和方向,取得保险业头部企业的市场地位。

对专业的坚持促使泰康在保险行业不断垂直深耕。在部分保险企业进军银行、信托,乃至房地产等领域时,泰康始终围绕保险主业深耕。久经磨练的专业能力让泰康在面对突变的外部环境时总能化危为机,在淬炼中谋得新发展。书中介绍,在2003年非典期间,泰康迅速反应,紧急启动风险防范体系,并设立500万元专项基金以应对突如其来的非典疫情。此外,为满足重点疫区人民的保险需求,泰康仅用了3天时间便推出了非典保障保险。这一役展现了泰康的专业性,也巩固了其在保险行业的地位。在泰康抗击非典产品即时推出后,时任保监会人身保险监管部主任陈文辉表示:“泰康是非典期间各家保险公司表现最为突出的、各项措施落实最到位的公司。”彼时,泰康成立还不足7年。

从2003年的非典到2020年的新冠肺炎,泰康再次用快速高效的应变能力和产品创新能力展现出这家保险企业在应对重大公共事件上的专业性。在分享会上,刘挺军说道:“新冠肺炎疫情爆发后,陈东升董事长在2020年1月21日率先向武汉市政府提出捐赠1000万元及医护人员特别保险,打响了企业援助武汉的第一枪,展示了泰康速度与泰康温度,也带动了其它企业捐款捐物。”王安也在书中写道:疫情发生后,泰康紧急上线了应对新冠肺炎疫情的公益性保险产品“爱心保”,保费低、保额高。可见,如果没有二十载在保险行业心无旁骛的耕耘,没有对专业性孜孜不倦的追求,泰康不会在两次重大事件中即时反应,用专业保险公司的能力与担当助力抗击疫情,并在这个过程中获得较高的社会评价。这也印证了陈东升一贯以来坚定的信念:“做正确的事,时间就是答案。”

“创新永续”推动寿险变革发展

在《长期主义:泰康的25年》一书中,泰康拿到保险牌照的例子诠释了它的战略坚持。书中写道:“从1993年3月到《保险法》公布前,两年间,持续申请寿险者只有一个——陈东升,坚持不退。”然而,从不被看好到成为寿险头部企业,泰康保有的不仅是初心不改的坚持,还有通权达变的创新精神。

刘挺军在分享会上谈到,中国社会保障制度改革、中产人群兴起后的社会保障需求让泰康看到了人寿保险未来巨大的发展空间,第一波创新也由此开启。在这一阶段,泰康围绕陈东升“创新就是率先模仿”的理论展开行动。“我们学习西方的国际大公司,把他们的治理结构、战略架构、组织结构、产品等总结出精华,再来构建企业发展的基本框架。”刘挺军说道。第二波创新浪潮则是紧跟在中国加入WTO之后,壮大的中产人群对社会保障、商业保险的需求迅速增长。泰康开始把西方的先进经验和中国的实践相结合,加速全国布局,抓住战略机遇期,走出了一条独特的发展道路。

不难发现,两波创新均发生在特殊时点,展现了泰康对外部环境的灵敏嗅觉和对内部情况的精准把控。在2007年开始的第三波创新中,泰康对市场需求的认识和对寿险的理解再次迈上了新的阶段。在这个阶段中,陈东升从美国寿险业由盛至衰的历程中觉察到了需求的变化:“广大人民群众需要的是什么?长寿、养老的安排,健康的安排。”在对全球各国的养老社区进行考察之后,陈东升有了进军养老、健康、医疗领域的坚定想法。“我们理解人寿保险的本质就是照顾人的生老病死,所以泰康开始从人寿保险垂直地进入养老领域,开始了一场自主性的商业模式创新,把虚拟的保险和实体的医养结合起来,形成了今天叫做‘幸福有约’的产品。”刘挺军在会上分享道。自2012年起,“幸福有约”计划以保险产品附加养老社区保证入住函的方式,在为客户提供养老资金的同时,提前预订养老社区等实体资源。

截至今日,曾是一张图纸的泰康之家·燕园已经发展为入住2000位居民的热闹养老社区。2007年泰康进军养老产业的设想在成为现实的同时,其背后的创新逻辑也再一次得到支持。今年发布的第七次人口普查数据显示:中国60岁及以上人口占18.70%,其中65岁及以上人口占13.50%。老龄化的进一步加深让人们对健康、财富、生活品质的思考更加深入,提前洞察了“长寿时代”到来、健康与品质养老需求增加的泰康再次以“创新永续”的理念走在了前面,用“虚拟保险”+“实体医养”的商业模式开启了寿险的变革之路,助力了第三支柱养老保障体系的发展。“泰康创造的商业模式就是不忘初心,吸取美国寿险业失败的教训,同时创造世界寿险业发展的新的商业模式和新的方向,这就是我们泰康对创新、对初心、对长期主义、对商业向善的认识。”陈东升总结道。

“商业向善”诠释长期主义内涵

在新书分享会上,刘挺军讲起了泰康之家发展早期的故事。他说,那时,行业内有很多针对泰康之家的质疑。这些质疑在泰康养老业务日渐成熟的过程中得到了正面的、坚定的回应:泰康在全国24个核心城市布局了高品质养老社区,规划建筑面积367万平方米,提供2500张老年康复医疗床位,可容纳6.6万名老人。在这些数字背后,是泰康“用市场经济的方式方法全心全意为人民服务”的支撑理念。换句话说,利用高效的商业模式去满足当下人们对健康生活、品质养老的需求,解决养老领域存在的问题,是泰康商业向善的目标,也是泰康长期主义的内涵。

在这样的逻辑之下,泰康作为一家寿险公司,创新开启了对长寿闭环、健康闭环的打造,贯彻“让保险安心、便捷、实惠,让人们长寿、健康、富足”的使命。泰康将虚拟保险和实体医疗结合,利用保险资金长期性和稳定性的特点,投资养老医疗基础设施,支持实体经济建设。与此同时,老年生命产业链也得以整合,全新的医养融合商业模式出现,为满足长寿时代日益增长的养老需求提供了解决方案。在健康业务端,泰康投资运营泰康仙林鼓楼医院、建设泰康同济(武汉)医院、启动泰康西南医学中心、泰康深圳前海国际医院、泰康宁波医院。同时在全国各个养老社区打造康复医院,例如以老年病、康复为特色的泰康燕园康复医院、申园康复医院等。此外,泰康已经和全国2200个医院建立了交付体系,保险系统和医院系统直接对接。近15年的时间内,泰康构建起了比较完整的养老体系和多元的医疗服务体系,以创新的商业模式为有养老、健康需求的人群提供样本产品。

在钻研能够惠及大众的商业模式的同时,泰康亦投身公益,贯彻陈东升“泰康人寿来源于社会,立志全心全意报效社会”的承诺。2018年,泰康发起设立泰康溢彩基金会,致力于以公益的力量推动养老行业发展。截至目前,泰康溢彩基金会已在全国资助养老机构超170家,覆盖31个省级行政区划,惠及老人近5万名,培训养老从业人员超1.7万人次。2020年新冠肺炎疫情期间,陈东升带领泰康在世界各地采购医疗物资。《长期主义:泰康的25周年》中写道,泰康养老公司李艳华在一晚上找来了两台ECMO,而这种机器全世界只有1200台。捐款、捐物资、紧急上线“爱心保”,书中记录了当时泰康忙得“热火朝天”的景象。而更为人印象深刻的,是3天之内完成改造并投入使用的泰康同济(武汉)医院,书中记录道:“改建后,医院拿出了1060张床位,其中重症患者及ICU床位780张,累计收治2060人。”

回到最初的问题,什么是“长期主义”?在通读全书后会发现,泰康对长期主义的理解和贯彻总是与其发展并行,也总是与整个保险行业的迈进并行。从拿到保险牌照,到学习美国寿险业,再到创新进入养老领域,泰康以其“专业制胜”“创新永续”“商业向善”的理念走在寿险发展变革之路的排头位置,亦跑在养老行业的前沿。其不仅为保险行业健康发展、寿险行业创新发展提供了可持续的能量,也为完善养老产业链、解决养老问题贡献了可行的样本。“长期主义是一种方法论,更是一种价值观。”陈东升对长期主义的理解凸显了智慧与情怀,正如泰康走过的25年,既有企业健康发展对经济的良性推动,亦有保险初心不改对社会的人性关怀。

(赵 青)

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