“泰”有新意:用品质唤醒旅途

椰林树影,碧海白沙。对许多中国游客来说,泰国一直是旅行列表中的“常驻嘉宾”。11月1日,泰国对来自63个“低风险”国家和地区的国际旅客重新开放边境,睽违已久的“水灯节”庆祝活动也随之开启,旅游业回暖的序曲似乎已经奏响。在一个阳光明媚的午后,我们见到了泰旅局北京办事处处长潘可楠,并在与她的对话中,开启了一场精彩更甚从前的“泰国之旅”。

文化为引,激发心底热情

“我在泰国国家旅游局工作已经28年了,对于泰国来说,中国是非常重要的旅游市场。2019年,约有1100万中国游客赴泰,占泰国海外游客总数的27%。因此,今年我主动提出到北京任职,希望能继续向中国游客们传递泰国的魅力。”采访伊始,潘可楠对我们说道。“来到北京之后,很多人看不出来我是外国人,纷纷和我讲起中文,我觉得特别亲切,有一种真的能融入当地生活的感觉。”谈起在北京的生活,她显得格外开心。

浪漫的海岛风情、可口的热带美食,以及多样的民俗文化,使泰国成为深受中国游客喜爱的目的地。虽然受疫情影响,人们不能亲身造访泰国,但各种独具巧思的宣传活动,却以文化为引,让中国游客足不出户便能“云享”丰厚的旅游体验。“我们通过线上直播、发帖等方式,向大家介绍疫情期间泰国当地的动向,包括政策的变化、一些新的玩法,还会教大家动手制作冬阴功汤、虾肉粉丝煲等泰式美食。针对旅游从业者,我们举办了线上的培训以及推介会活动,为他们提供咨询服务,助力旅游产品的研发。”潘可楠介绍说。今年4月,泰旅局北京办事处还参与了由泰国驻华大使馆举办的“街头美食迎宋干”泰国风情节活动,并为喜欢泰国的旅者们准备了当地经典的手工活动,例如画泰式纸伞,编织小飞鱼,做泰式香包等等。

“借由这些活动,我们希望能唤醒大家对泰国的记忆和热情。其实,很多泰国游客也盼望着能来中国游玩,我在社交平台上加入了许多双边旅游推荐小组,有好多人来咨询。所以我们也期待着旅游业能早日恢复,让双方的文化交流更进一步。”潘可楠表示。

多维着力,拉响行业回暖序曲

长期以来,旅游业都是泰国的支柱产业之一,其相关产业几乎占到泰国GDP总值的五分之一,在疫情的冲击下,入境泰国的旅客人数骤减,而旅游业的低迷,也导致了当地经济的萎缩。7月1日,泰国面向完成疫苗接种的国际旅客推出了“普吉沙盒”计划,迈出了行业回暖进程的关键一步。“像普吉岛和苏梅岛这样的地方,是非常依赖国际游客的,为了缓解疫情对当地经济的影响,我们对国际上已经开放的国家进行了深入地研究和探讨,推出了‘沙盒’计划。截至10月31日,通过‘普吉沙盒’计划去到当地的游客已经有6万多人次,他们的房间预定间夜也达到95万间夜,我们认为在一定程度上算是比较成功的模式。”潘可楠说道。

为了给旅客提供更加健康、安全的在地环境,让人们可以放心出行,泰国国家旅游局制定了一系列标准。“首先是接种疫苗,相关地区旅游从业者的疫苗普及率要达到70%,此外,我们与疾病控制厅等政府部门合作,联合民间旅游组织共同发起了‘SHA’项目,提高泰国旅游业的安全卫生标准。”潘可楠介绍说。

“SHA”即为“神奇泰国安全与健康标识认证”,该标准从公共设施卫生状况、清洁器具准备情况、工作人员防护措施、防疫宣传情况等维度对经营场所进行考量,对于获得批准的旅游企业,泰旅局会为其颁发带有编号的SHA标志。为了让游客们也能成为旅游景点和企业的监督者,泰旅局专门开设了网站线上评分系统,游客可在线提出自己的建议。目前,该项目已经对包括酒店、餐厅、旅行社在内的10种经营场所开放认证申请。

创新模式,推动疫后可持续发展

后疫情时代,人们的旅行方式也发生了巨大的变化,探寻“诗和远方”变得比打卡网红景点更重要。因此,回归自然,追求可持续旅游,成为行业发展的重要趋势。在潘可楠看来,为旅客提供高品质的在地文化体验,细化旅游产品,是未来发展的重点。近年来,泰国政府提出了全新的BCG模式,即“生物—循环—绿色”经济模式,计划采用创新和环保的模式,实现更好的效益。这一理念也推动了泰国旅游产业的革新。“根据BCG理念,我们希望能挖掘到产品背后更深层次的东西,让游客触摸到当地的生态、文化,使旅游变得更持久深入。而不是像原来一样,他们来到这里,只是简单地吃喝玩乐,然后就走了。”潘可楠表示。

基于此,泰国当地的酒店为游客,特别是亲子出行的游客准备了丰富的体验式活动,如染布、制作泰餐等。从让游客品尝一种味道,转为向游客介绍当地的香料,以及烹饪人背后的故事。创新的发展理念,让国际游客在旅途中更易触达泰国本土的民俗风物。

“在国际旅行停摆的两年中,当地的生态环境也得到了极大的恢复,带给游客的旅行体验也更多元化,这也是我们说现在的泰国更胜从前的原因,它变得更美了。”潘可楠笑着说道。或许反复的疫情让我们暂时无法上路,但风雨总有终了时,我们也从心底期盼,能够尽快与“神奇”泰国再次相见。(张颖颖)

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