商业向善,泰康让保险更有温度

8月2日,2021年《财富》世界500强排行榜正式发布,泰康保险集团以354.756亿美元的营业收入,位列榜单第343名,较去年大幅跃升81位。截至目前,泰康管理资产总规模超24000亿元,养老金管理规模超5800亿元,企业年金受托规模超过2800亿元。

实力的壮大、能力的提升,为泰康商业向善注入强大的能量。泰康保险集团创始人、董事长兼首席执行官陈东升认为,保险是最具人文关怀的事业。即将到来的泰康25周年司庆,泰康也将“商业向善”作为主题之一。资料显示,截至2020年底,泰康累计支付理赔金额769亿元,累计纳税659亿元,泰康及陈东升累计公益支出近10亿元。保险的本质是照顾人的生老病死,是为人的长寿、健康服务。泰康以虚拟保险产品和实体医养服务相结合的商业模式,结合投身公益的家国情怀,构建起一横一纵的“T”型商业向善模式,并不断践行丰满,彰显出保险服务大众幸福生活的温度。

“支付+服务”焕新长寿时代健康养老生活

随着中国老龄化进程加快,养老问题备受关注。有研究者认为,中国人口已过渡到低生育率、低死亡率、低增长率的模式,“长寿时代”正在到来。在老龄化程度加深的压力之下,中国养老体系仍有问题亟待解决。目前,在养老支付端,中国已初步建立起以基本养老保险(第一支柱)、企业年金(第二支柱)以及个人商业养老保险(第三支柱)为内容的养老保险体系。目前第一支柱占主导地位,第二支柱覆盖面积较窄,第三支柱可发展的空间较大。在养老服务端,也存在供给不足,供给和需求错配等问题。

对此,泰康创新将虚拟保险与实体医养结合,一站式整合支付与服务,提供商业养老一揽子解决方案。2007年,泰康提出进军养老产业的构想,并用14年的时间建立起以保险长期资金投资、自建并长期持有和运营医养实体的模式。2012年起,“幸福有约”保险计划推出,以保险产品附加养老社区保证入住函的方式,在为客户提供养老资金储备的同时,提前为他们预订实体养老资源。泰康模式让保险从实体经济的支持者变成实体经济本身。截至目前,泰康在全国22个核心城市布局了高品质养老社区,规划建筑面积333万平方米,提供1700张老年康复医疗床位,可容纳6.2万名老人。

目前,泰康之家已经成为为老龄化社会提供高品质养老基础设施的养老社区。过去,在每个城市,著名的学校、著名的历史景观是这个城市对外的名片,现在,泰康之家作为一个城市高品质养老生活的象征,也成为了新的城市名片。据悉,在开业已满5周年的上海泰康之家·申园,入住居民已有近1300人,是上海唯一一家入住超过千人的养老社区。泰康之家养老社区规划床位数及运营床位数稳定在中高端养老市场领先的水平。此外,泰康之家以“文化养老、活力养老”为特色,不仅满足社区居民的生活需求,同时打造精神文化家园。乐泰学院、社区俱乐部等一系列特色服务让居民的精神需求得到了满足。“我当初被申园吸引,就是因为看到了活力中心的那架三角钢琴。”泰康之家·申园居民曹金妹说,“真的可以用震撼来形容,有老人在游泳,旁边还有打桌球的,有躺在沙发上看书的,还有弹钢琴的,一点都不像养老院,简直是享老‘桃花源’。”

在健康医疗方面,泰康在全国布局五大医学中心。泰康投资建设的泰康同济(武汉)医院在“新冠肺炎”疫情期间火线提前开业,入列抗“疫”主力军,提供千余张床位,救治“新冠肺炎”患者2060人,获得“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”。据了解,泰康医疗已覆盖全国近50个城市,成为当地居民的健康服务基础设施。

发挥产业优势助力民生工程

今年,中国客流量最大、最繁忙的高铁“京沪高铁”开通运营10周年。走过10年历程,京沪高铁见证了北京与上海这两座标志性城市的巨变,也见证了中国高铁的发展。在京沪高铁10年的背后,也有泰康发挥保险长期资金优势,投资支持国家重大工程建设、服务实体经济的一份贡献。早在2008年,泰康与多家保险机构共同发起设立“京沪高铁股权投资计划”,募集资金160亿元人民币。近年来,泰康持续发挥产业优势,发起投资以支持国家重大民生工程的建设。例如,2013年,泰康就曾牵头发起360亿元保险资金,投资于中石油管道,助力西气东输。

与京沪高铁并行前进的,是中国从工业化社会向后工业化社会转型的脚步。“从解决衣食住行转变为解决娱教医养”,陈东升的预测已成为泰康目前所面对的现实问题。因此,支持政府普惠民生工程成为了泰康商业向善的重要内容之一。据悉,截至目前,泰康参与长期护理保险试点工作已稳步推进至湖北荆门、四川成都、广东广州、浙江宁波等18个国家级试点城市和浙江嘉兴、江苏无锡等16个非国家级试点城市。资料显示,在北京石景山长护险服务试点,经过泰康工作人员与社区负责人员沟通,一批有需求的人享受到了长护险的待遇,接受护理服务。一位参保人家属表示:在泰康养老经办机构精心周到的服务和护理服务机构提供的上门服务下,家里的生活压力和精神压力减轻了许多。

鼓励商业保险机构参与国家长期护理保险制度试点工作,是国家对社会治理机制的创新探索。据了解,跟随着顶层设计的更新变化,泰康通过“经办服务+平台建设”的闭环模式,以信息化手段、“互联网+”新技术在长期护理保险基金监督、经办管理、服务支撑、决策支持等各个方面发挥作用。应运而生的系统“泰照护”以连接参保人、政府、保险公司、服务机构为抓手,为制定长期护理保险实施方案提供依据。据悉,泰康创立的“泰照护”长期护理保险信息系统已上线21城,服务参保人群超过2700万,累计待遇支付逾3.8亿元,管理定点服务机构超800家。

以公益力量推动社会福祉

“国家的强盛一定表现为企业的强盛。”在政府部门从事宏观经济研究时,陈东升曾做出这样的总结。在此次《财富》榜单公布后,该观点再次得到印证。

“能力越大,责任越大”是泰康今年庆祝世界500强上榜的海报主题之一。与此同时,泰康以公益的力量,帮助商业无法覆盖的群体,推动社会福祉的提升。2018年,泰康设立泰康溢彩基金会,致力于以公益的力量,推动养老行业发展,满足老年人群多元化的需求,帮助他们享有健康幸福的生活。截至目前,泰康溢彩已在全国资助养老机构158家,覆盖35个省市自治区,惠及老人4万名,培训养老从业人员超1.5万人次,资助各类适老化设施设备超万件。

泰康溢彩的助老事业,得益于泰康的慷慨捐赠,更受益于长期深耕养老领域积累的专业能力。从捐赠医疗康复设备、培训养老从业者到支持信息化建设,泰康溢彩公益基金“溢彩千家养老院资助项目”为158余家养老机构优化了基础设施。此外,泰康溢彩公益基金还投入资金与各大行业协会合作,发起大型公益项目,在为养老机构构筑健康生态体系的同时,传播先进的养老服务理念。例如,7月中旬,泰康溢彩基金会启动“支持上海养老领域服务能力提升”公益项目,该项目为期3年,将通过一系列公益产品助力“大城养老”体系建设。

此外,在每一次突发重大事件中,都有泰康的身影。2020年新春伊始,面对突如其来的“新冠肺炎”疫情,泰康第一时间推出了涵盖“新冠”责任的公益保险“泰康爱心保”,以帮助更多人抵御“新冠肺炎”带来的风险。此外,泰康还发起设立泰康溢彩公共卫生与流行病防治基金(简称泰康公卫基金)。泰康公卫基金积极推动公众意识提升,支持中国健康经济学等大健康领域学术专业的发展,目前该公卫基金已累积超2亿元。截至2020年底,泰康公卫基金资助1个国家级重点实验室科研、3个抗“疫”应急项目、12个年度支持项目。同时还承办了1场大型线上+线下国际高端学术论坛,主办了5场、支持28场专业国际学术论坛。从应对突发疫情,到资助公卫相关研究、提升长寿时代对流行病的防治水平、推动公共卫生政策进步,泰康用设立基金的方式让公益的影响力得以延续,让应对突发事件的暂时性公益转化为常态化公益。

保险向善增加生命长度与厚度

在1996年泰康初创之时,陈东升就表达了“泰康人寿来源于社会,立志全心全意报效社会”的承诺。25年过去,当泰康在《财富》榜单上排名不断上升的同时,其商业向善的体系在不断完善,发挥的作用也惠及越来越大的群体。泰康将大健康产业版图和公益事业紧密结合,形成一横一纵“T”字形的商业向善模式:横向通过丰富的大健康产业生态体系,提供大众健康医疗的基础设施,致力于成为大民生工程核心骨干企业,服务大众的幸福生活;纵向投身公益,在细分领域做深做精,构建溢彩助老、公共卫生、艺术赞助等公益板块。

在“T”字形商业向善模式背后,是泰康历经25年发展积蓄的力量,更是泰康成立的初心。在创办泰康之前,陈东升了解到,在日本、欧美等经济发达的国家,人寿保险公司的保费收入是国民经济中长期资金的重要来源。因此,实业报国、服务民生,就是泰康的初心。从支持实体经济、投资民生工程到进入养老产业、成为实体经济本身,泰康不断拓展保险的内涵与外延,让泰康的商业始终融入社会需求,融入人们对美好生活的向往。在公益领域,从建立溢彩基金会,到开启爱心保计划,再到赞助艺术展览,泰康始终秉持专业化,为公益活动注入能量,不仅给予公益对象物质资助,更授之以渔,对其进行赋能。

世界500强的身份不仅意味着强大,更意味着责任与担当。回顾泰康25年企业社会责任之旅,有评论认为,不忘初心,十几年坚守长周期、慢回报的医养行业,就是商业向善;以人为本,回归保险的本质,就是保险向善。泰康以市场经济的方式方法,全心全意为人民服务。这样有温度的商业力量,将助力人们更长寿,更健康,更富足。

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