借力数字化延展旅业生态链

“济州是备受游客喜爱的韩国代表性国际观光城市。”这是在接受记者采访时,济州特别自治道观光局局长金在雄所说的第一句话。接下来,他用一组数字对这句话进行了佐证;“作为韩国唯一对中国等172个国家实施为期30天入境免签证制度的城市,2016年到访济州的中国游客数量突破300万人次,‘新冠’疫情前的2019年,到访济州的中国游客数量为107万人次,位居国际游客数量之首。”

金在雄用“机遇与危机并存”来形容疫情下济州的旅业发展。他说,2020年到访济州的游客总数为1023万人次,同比减少33%,其中海外游客数量为21万人,同比减少87.7%。受疫情影响,海外旅游中断,但来到济州的韩国国内游客仍有1002万人次。”为了应对后疫情时代的旅游挑战,济州正在构建独一无二的自然景观以及新冠疫情安全区的品牌形象,集中精力研究防疫政策,探索旅行‘低接触时代’下的全新发展机遇。”

金在雄所提到的“低接触时代”指的是,济州旅游业倡导的以安全为先,结合智能手段和数字化,以不当面接触文化等低接触文化成为常态的时代。他倡导,在这样的时代下,旅游产业链上的相关单位应通过提供亲切服务和高性价比体验等自救方式,实现改善旅游产业体质和转换旅游产业生态系统的目标,并时刻配合后疫情时代的市场变化进行战略转换调整。

为实现这一目标,以济州为例,金在雄指出,旅游从业人员在制定相关产品时应以安全为先。故此,济州正通过引入区块链技术制作的济州安心APP等手段,迅速阻止疫情扩散。其次,基于疫后消费者青睐回归自然、宅度假、野生旅行(露营、野炊)等旅业发展趋势,济州正在激活与海洋、山地、森林等天然景观相结合的治愈旅游和健康旅游体验。将持续推介包括SPA休养、美容、健康管理在内的“Wellness旅游”项目,通过选定15个康养景区并引入制度化认证及管理体系等方式,强化济州作为优质康养旅游目的地的品牌形象。再次,金在雄强调,相关单位应注重第四产业和旅游的结合,通过挖掘隐藏在济州各处的旅游资源并将其产品化,形成旅游产业与地区收入相连接的良性循环体系。此外,为了防止游客密集,济州还将结合大数据和手机移动技术,搭建实时游客动态平台,并根据平台数据规划访客数量、提供匹配用户需求的旅游信息。

而针对中国市场,据记者了解,2021年济州特别自治道的核心理念是“在中国当地进行济州旅行”。据金在雄介绍,今年,为了让中国游客在中国也能获得仿佛在济州旅行的感受,自4月起,济州已开始推进“仿佛在济州”的特色宣传项目,同时邀请活动参与者自发在线上平台上传照片及影像,以让中国游客从多个角度再次感受济州之美。

小贴士:金在雄向中国游客推荐的目的地和体验项目包括:被列入“世界重要农业遗产”名录的“田埂石墙”(因其在济州全境绵延不绝的形状酷似黑龙,也被称为“黑龙万里”)以及联合国教科文组织人类非物质文化遗产——济州海女。(赵乾坤)

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