分合有道,主题游撬动新市场

“突尼斯是全球防控疫情最成功的国家之一。”这是在接受记者采访时,突尼斯国家旅游局驻华首席代表阿诺尔说的第一句话。他将这一成果归功于突尼斯的先进医疗水平和突尼斯人民的警觉与自律。他说,现在,突尼斯旅游及手工业部已开始实施“Ready and Safe”的旅游行业标准。同时,突尼斯旅游部和突尼斯国家旅游局也设立了新的标识——“品质旅游”,以增强突尼斯的国际竞争力。这一标识制定的标准涉及以下组成部分:住宿、地接社、景点、旅游餐厅和精品酒店。“我们的目标是守护所有人的安全,无论是突尼斯人还是来自世界各地的游客。”而针对中国市场,阿诺尔则讲述了突尼斯旅游业未来布局的“分合之道”:“分”是针对细分市场推介不同的主题产品;“合”则意味着,突尼斯将在“旅游+”上布局,让多产业跨界、互动并连通。

疫情下的坚守与求变

据记者了解,突尼斯在2021年3月已陆续展开新冠疫苗接种工作,高风险人群先行接种,再有序分批次对18岁以上突尼斯公民进行接种。提及疫情给突尼斯旅游业带来的改变,阿诺尔说,同世界其他国家一样,突尼斯的旅游业也受到了重创。当下,对于突尼斯旅游部来说,保就业和维护旅游设施至关重要,因此,突尼斯政府颁布了一系列社会及经济拯救政策,如:政府部门于2020年第四季度及2021年上半年对旅游企业人员公司社保份额进行减免;对包括导游在内的技术失业人员发放月补助;给予企业新增经营性融资支持;放宽贷款用途及提供专项贷款,同时给予一定的贴息支持等。

疫情让突尼斯不断变更着推广方式,包括对传统推广方式的调整以及对线上推广方式的应用,这一转变从去年突尼斯在中国市场推出的针对从业者的线上培训、突尼斯小课堂等可见一斑。对此,阿诺尔坦言,这是为了让突尼斯旅游目的地的形象继续活跃在游客心中,并加深从业者对突尼斯旅游资源的了解。他说,“后疫情时代,我们将继续深化‘云旅游’,让公众在5G+VR等技术支持下,更加身临其境地感知突尼斯丰富的旅游资源,让大家沐浴在地中海阳光下的蓝白小镇中,让大家感受两千多年前埃尔·杰姆斗兽场的震撼或驰骋于浩瀚的撒哈拉沙漠里……”

“疫情改变了很多人曾经认为理所应当的事物及关系,”这是阿诺尔向记者反复强调的一句话。这一改变,首先反应在人们对于亲情和家庭关注度的不断提升上,故此,家庭游、亲子游,及具有新奇体验的玩乐项目将大放异彩。“其实,亲子游一直是突尼斯在传统市场主推的产品之一,相关体验已非常成熟,如突尼斯的大部分地中海海滨酒店均能提供齐备的服务,包括家庭专属套餐、家庭房、宝宝俱乐部、青少年俱乐部等,之后我们将继续在亲子游上发力,让突尼斯作为优质亲子旅游目的地的形象愈发深入人心。”其次,阿诺尔认为,后疫情时代,大众对健康产业的关注和消费需求也有望迎来高峰期,因而,突尼斯旅游业与健康产业的融合将成为旅游业发展的新通道,因为突尼斯在这方面具有天然优势。“突尼斯被称为‘欧洲的后花园’,每年有大量的欧洲游客来突尼斯进行康养旅游,可以说这是突尼斯传统的旅游产品。后疫情时代,相信这一旅游产品将会继续发展。突尼斯目前是世界上第二大海水浴疗法目的地,海水浴疗法是一种既古老又时髦的治疗疾病的方法。现今,突尼斯在继承传统疗法的同时还在不断创新,结合其优质的住宿餐饮设施,以及多样化的旅游,吸引了众多的康养爱好者。”

对中国市场的信心与开拓

众所周知,突尼斯的传统客源市场主要为欧洲市场及其邻近国家,海滨度假、亲子游是其旅游产品的主要构成。但后疫情时代,阿诺尔则指出,其复苏旅游的战略还包括在突尼斯大规模发展替代性旅游。为此,突尼斯旅游部和突尼斯其他部委(农业部、内务部、环保部)以及各市政府将通力合作,重新修订发展替代性旅游(住宿项目、农业旅游等)的法律框架,以便更好地吸引国际及本土的投资者,并简化其行政审批手续。同时,阿诺尔重点强调说,突尼斯将投入更多资源发展新兴旅游市场,并丰富新兴市场的旅游产品。以中国为例,作为中国游客的小众旅游目的地,突尼斯将深化一系列符合中国游客后疫情时代消费需求的产品和体验。“因为,中国游客对小众旅游目的地的兴趣正在不断积累,他们会更多地着眼于家庭游和康养游,格外注重旅游体验和旅游品质,定制游将大放异彩”,阿诺尔说道,“突尼斯位于地中海的中心,南部是广袤的撒哈拉沙漠,同时拥有三千多年的历史,丰富的旅游资源使得突尼斯能够满足中国游客不同的需求,而家庭游和康养旅游又是突尼斯传统的旅游产品,所以我们对中国市场充满期待。”

最后,阿诺尔透露,疫后,针对中国市场,突尼斯将在主题游上发力,如自驾游、旅游+康养、蜜月游等,并将着力开发不同风格的精品酒店。其中,针对中国游客,突尼斯将把“亲子游及家庭游”与“文化游”“游学”等主题相结合,让游客在享受假期的同时,加深对突尼斯三千多年历史文明的认知,并促进青少年游客与当地人的交流。同时,阿诺尔还指出,中国游客出行经验的积累不断提升着其对旅行品质的要求,故此,突尼斯将根据其不同的旅游资源,进一步开发旅游体验项目,以满足中国游客对多样旅游产品的定制化需求。同时,突尼斯还会将其文化、建筑等元素与旅游体验融合,例如旅游+节庆、旅游+音乐会、旅游+赛事等。“优化并整合突尼斯当地自有旅游资源,以更高品质的旅游产品及线路迎接中国游客。”(赵乾坤)

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