在数字化浪潮中深挖创新动能

“疫情”是2020年每一家旅游公司都无法规避的话题,在这个旅游业遭受史无前例的冲击的年份里,同程艺龙却在今年的一到三季度均保持盈利,成为全球范围内为数不多在疫情期间持续盈利的OTA。究其原因,同程艺龙副总裁白志伟认为,这得益于同程艺龙迅速的应变能力,在疫情初期便迅速调整了运营策略:一方面采取了更为灵活的低成本运营策略;另一方面通过深挖下沉市场数字化新机遇,获得了新的流量源和业务增长点。

2020年可说是“旅游直播元年”,直播带货已经成为旅游业界自救的重要方式。据白志伟介绍,作为最早启动旅游直播的公司之一,同程艺龙各业务条线都积极尝试通过直播和短视频寻找新的机会,逐渐形成了“直播+电商+扶贫”的业务模式,并在城市文旅消费券的发放过程中发挥了积极作用。谈及旅游直播未来,白志伟表示,“随着互联网从‘图文时代’进入‘光影时代’,人们通过互联网获取信息和完成交易的方式将发生革命性的变化,旅游直播的出现只是这一趋势的缩影。就单纯的商业价值而言,旅游直播未来不一定会成为一个独立存在的业态,但它会成为我们迎接‘光影时代’的一个起点。”

白志伟认为,作为拥有流量优势和技术优势的OTA,在带动旅游产业复苏方面有着义不容辞的责任。“一方面,OTA可以针对疫情危机加大技术及产品创新的投入,为行业复苏创造新的增长点和发力点;另一方面,OTA应利用自身流量和技术优势推动整个行业新一轮数字化浪潮的进程,积极参与旅游基础服务的数字化建设,提升旅游消费的便捷化水平,同时,加大服务创新投入力度,创造更多新的消费场景,为行业复苏做增量。”

而在“后疫情时代”白志伟认为旅游消费、旅游产业的数字化将是大势所趋。本地化和“大旅游”也是趋势所在。“狭义的旅游将被广义的旅游取代,异地的旅游观光将被本地化的休闲消费取代。”他解释说。围绕这样的趋势,白志伟表示同程艺龙将继续坚持全产业链布局的战略方向,一方面在旅游主业上不断挖掘新的机会,另一方面,通过资本、技术的赋能为产业的创新发展提供支持。“其次,我们还将抓住数字化浪潮的机会:在产业布局方面,积极参与旅游基础设施的数字化建设;同时,在消费端,持续加大技术创新和产品创新投入,引领旅游消费领域的创新潮流,为用户提供更好的消费体验。”他说道,“最后,我们还将深入挖掘下沉市场的机会,寻找新的增长动能。”(任筱楠)

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