智荟澳门启动美好生活新引擎

来源:环球时报环球旅游   | 作者:杨力尉 | 2019/10/21 13:37:23

       十九大以来,“美好生活”成为各行各业聚焦的关键词。10月14—15日的第八届世界旅游经济论坛上,这一热词再次出现,内涵变得更加丰富。今年的世界旅游经济论坛以“旅游休闲新方略,构建美好生活圈”为题,在世界旅游经济层面进行重点讨论,剖析多元旅游方案如何满足不断扩大的国际游客需求,以提升生活品质和幸福感,创造人类共享的和谐美好生活。
       在论坛开幕式上,联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利表示,旅游发展不只注重数字增长及经济效益,也关乎创建健康生活和为社会带来福祉,这正好与本届论坛的主题互相呼应。“可持续”“新趋势”“科技赋能”在论坛中被频繁提及,为全球旅业健康发展提供了新灵感。
       因需制宜,瞄准创新融合
       截至今年,旅游业对中国经济和就业的综合贡献力均已超过10%。随着人民美好生活的“需求清单”不断拉长扩容,作为经济发展新常态下增长点的旅游业拥有源源不断的动力,也面临着同等的压力。当野蛮生长的时代渐渐远去,旅游业者的目光开始从数量转向质量,从旅游资源转向旅游需求。
       近两年来,文旅融合的实践成果喜人。论坛开幕式上,文化和旅游部副部长张旭援引数据称,2019年上半年,中国内地人均教育文化娱乐消费支出1033元,比去年同期增长10.9%。本届论坛上,由世界旅游经济研究中心与联合国世界旅游组织共同发布的第六份年度《亚洲旅游趋势调研报告》显示,在亚洲地区,康养运动日益成为个人和企业层面的主流。在中国、印度、日本、韩国和泰国,医疗保健被视为具有战略意义和优先的行业。在体育旅游方面,随着旅游普及化、生活方式演变和媒体广泛报导,越来越多旅客爱在行程中加入体育活动,成为活动的参赛者或相关体育盛事的狂热观众。大型盛事能对主办城市或国家的旅游业带来正面影响,无论是2018年平昌冬季奥运会,还是即将举行的2020年东京夏季奥运会和2022年的北京冬季奥运会,均是反映旅客对体育盛事大感兴趣的好例子。随着康养旅游、体育旅游、乡村旅游、研学旅游等产业新业态深入发展,旅游产品日益丰富,高质量文化和旅游供给带给人民群众的获得感、幸福感不断增强。
       旅游需求呈现的融合趋势,除跨领域、跨产业之外,还体现在主客界限的模糊上。一直以来,“生活”一词往往隐喻着静态和在地属性,和动态的“在路上”似乎呈现一种互补关系。而当旅游成为美好生活的一部分,旅游需求也开始向目的地的本地生活延伸。联合国世界旅游组织执行主任祝善忠介绍环节主题时指出:“新兴的中产阶级和千禧世代倾向负责任旅游。作为一种新兴旅游趋势,消费者的口味逐渐转移至个人体验和社区联系。”中国旅游研究院院长戴斌也注意到,在国内,以杭州为例,在其面向入境游客发布的100个社会资源访问点中,古荡菜市场稳居第二大最受欢迎的项目;日本的筑地、西班牙的波盖利亚、新加坡的牛车水、北京的三源里等菜市场和集市,这几年也备受国际游客青睐。随着都市旅游越来越多地加入市井集市的元素,旅游逐渐打破由旅行社、酒店、景区组成的封闭世界,开始搭建目的地生活空间的开放体系。“一个主客共享美好生活的时代到来了。”戴斌表示,希望旅游目的地营销推广机构更加重视从戏剧场到菜市场等都市生活和休闲空间,而不是重复叙说山山水水的空镜头和已然逝去的旧辉煌。
       在此前的野蛮生长时期,迅猛发展的旅游业让不少目的地不堪重负。在“面对面,部长对话企业首席执行官”公共部门讨论环节中,柬埔寨王国旅游部国务秘书蒂斯·查塔提出,旅游业要在美好生活圈的建立中产生积极作用,还需要平衡当地社区和游客的需求。“柬埔寨有一些政策,其推行目的就是要协调当地社区,帮助形成和谐的主客关系。我们国家在旅游经济上取得了显著发展,但增强本地人的幸福感同样重要。”
       科技赋能,重塑美好生活
       近年来,在我国居民消费水平稳步提升的同时,科技为各行各业汇聚起的技术势能日益凸显,能为消费者提供个性化服务的智能体验成为消费者青睐的新型业态。
       在“面对面,部长对话企业首席执行官”主题讨论环节中,全球多国的政府官员和私营企业领袖对科技赋能旅游业这一议题表达了关注。同程旅游联合创始人王专将科技对旅游业发展的作用归纳为两点,一是技术对交通效率的提升,导致旅游者的大量增加;二是技术使旅游安全系数大幅提升。“坦率地说,早些时候,游客出行时还是有一些不安全因素,但如今,全世界旅行方面的技术进步,让更多旅游者有信心、有能力进行安全的旅行。”复星旅文董事长钱建农则以复星提出的“Foliday”概念为例,分析了科技的进步何以间接重塑旅游产品形态。“未来,很多工作可以由机器人、人工智能来代替。人的休闲时间增加了,但可能变得更孤独。‘Foliday’希望凭借可以提供多种娱乐、社交活动的家庭旅游产品,为旅游者塑造新的度假方式。”
       2018年以来押注文旅的腾讯作为一家“+科技”“+文化”的互联网公司,在科技领域进行了深入探索。“数字技术已成为经济增长新引擎,成为创新和未来的驱动力。2020年前,数字科技将为全球经济创造2万亿美元的价值;预计2016—2025年数字化将为旅游业创造3050亿美元的价值。”腾讯网政务与旅游中心总经理舒展在论坛上介绍道,早在两年前,腾讯方面就已经和阿根廷旅游部有所接触,但并未取得显著的实质性进展,原因就在于支付、签证等多个方面的限制。如今,腾讯秉持着“科技向善”的理念,每年为超过1.5亿名中国出境游游客提供跨境支付、城市行囊、“一机游”、AI导游等智慧化服务。在本次论坛结束后,粤港澳大湾区考察团探访了深圳腾讯总部。舒展在采访中表示,相信此行将催生出许多可行度高的合作机会。
       不过,在科技赋能之前,首先要梳理的是机制问题。以腾讯的“一机游”项目为例,其牵扯到各方利益,没有政府方面的大力支持,仅靠腾讯一家企业的力量,很难调动各级旅游管理部门和数字旅游相关企业。舒展在论坛上表示,腾讯文旅围绕“一带一路”提出数字丝绸之路的共建共享,目前已经跟沿线国家、国内省份积极寻求合作。“我们希望有更多体验,更多国家、更多政府、更多用户能够参与进来,共同打造创新,让更多人把时间放在更高的效率,体验当地的生活和当地的文化、体验当地的消费。”
       开放南美,开启活力旅程
       南美洲作为中国旅客的新兴目的地,被视为是新颖和充满异国风情的市场。尽管中国与拉丁美洲距离遥远,中国出境旅客却对南美目的地的兴趣日增:2017年,中国旅客到访巴西和阿根廷的人数分别按年增长7%和13%。全国政协副主席、世界旅游经济论坛大会主席何厚铧在开幕式上表示,在中国与阿根廷建交47周年、与巴西建交45周年之际,本届世界旅游经济论坛以我国经济活跃的江苏省作为主宾省、阿根廷和巴西为合作国家,共同深化共建“一带一路”的规划对接,将进一步推动中国与拉美国家旅游经济交流合作。
       作为今年的合作国家,阿根廷和巴西在论坛期间公布了一系列利好:阿根廷伊瓜苏国家公园与中国太阳河国家公园签署合作协议;两国宣布将在未来为中国游客提供单一签证,并为持有美国或欧洲签证的中国人提供签证豁免。巴西旅游协会主席吉尔森·马查多·内图表示,巴西当局着力重整经济结构,加强联系海域、空域和陆上交通,促使游客成为回头客。诸多利好举措实施时间尚未最终确定,但是他们将会与外交部门积极沟通联系,争取今年年底之前落地。
       从全球范围来看,阿根廷旅游增长速度位列第7名。阿根廷旅游部长古斯塔沃·桑托斯认为,过去40年,赴阿根廷的旅客人数从6万增至1600万,与旅游税的降低和体育旅游的发展密不可分。“运动使人、品牌和当地特色连接起来,例如阿根廷的运动博物馆,西班牙马德里诸多与运动赛事的俱乐部,都成为吸引游客的特色。我们正是希望通过品牌去吸引游客。”就中国市场而言,今年,阿根廷旅游局面向中国市场推出了探险游、文化游、美食游、自然游、高端游5大主题。在接受记者采访时,桑托斯表示,中国游客对阿根廷的自然生态尤其感兴趣,他们慕“世界尽头”之名而来,为阿根廷的冰川景观赞叹不已。为了应对消费者对个性化旅游体验的需求,阿根廷各旅游目的地和旅游企业适时推出了红酒、探戈、天文方面的特色行程。
       多元澳门,书写文艺新章
       在建设世界旅游休闲中心的定位下,近年来澳门一直积极转型,促进经济多元化和可持续发展。由澳门社会文化司主办的世界旅游经济论坛,自2012年首办至今,已吸引来自89个国家和地区超过1万位参会者,先后接待了147个来自中国内地不同省区的代表团,570位世界知名演讲嘉宾在论坛上进行分享,其中包括国家部长级官员、商界领袖和专家学者。
       对于澳门旅游的多元化发展,世界旅游经济论坛副主席兼秘书长何超琼表示,未来,澳门会更注重在其他领域的多元化尝试。“近两年,澳门在文化、艺术领域的投入与尝试较多,包括开设时尚艺术展览、进行行业研讨会以及扶持创意创新产业等。”适逢新中国成立70周年、澳门回归20周年,澳门文化局和旅游局主办了一系列文化庆典活动,其中最为盛大者当属为期半年的大型国际综合性文化艺术盛会“艺文荟澳”。澳门特别行政区政府旅游局局长文绮华透露,为贺双庆,除今年9月、10月以“莲花二十,烟花三十”为主题的12场烟花演出外,今年12月,澳门还与横琴有一场烟花之约。
       对正在向文化、艺术领域转型的澳门来说,今年的主宾省——江苏省是绝佳的学习对象。“江苏是一个旅游大省,有很多的非物质文化遗产,不管是文化或者是自然的风光也好,都有很多值得我们学习的地方。”文绮华介绍,江苏连续多年到澳门办活动,希望未来能有长期的交流合作。在接受记者采访时,何超琼对长三角和粤港澳大湾区进行了比较。“长三角是科技和创意的摇篮,大湾区则致力于与海外地区建立良好关系,起到引领作用。”她认为,两大城市群有许多可以分享的经验,未来将持续探讨合作的可能性。
       眼下,澳门自身也正拥抱着更多的可能性。今年的世界旅游经济论坛新设了“世界旅游投融资大会”环节,由全球顶尖投资专家和旅游领袖分享国际旅游投融资的经验,启发参会者把握世界旅游投资的热点和趋势,促进投资机构与相关项目方的交流与合作。在人才培养方面,联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利宣布,联合国世界旅游组织将在澳门设立国际旅游学院,推动旅游业人才培养。此外,论坛开幕前夕,“澳门拟设证券交易所”的消息让社会各界对这一方土地有了更多想象。何超琼对此表示,该方案如果获批,无疑将为澳门经济注入新的活力,澳门已为此做了大量规划。同时,她也进一步肯定了民营企业对大湾区建设的推动作用。“可以说,大湾区是民营企业的大湾区。政府给予优惠政策,并不意味着湾区发展完全是一个政府工程。民营企业会是最主要的推手,也会是最大的得益者。”
       在闭幕式上,论坛宣布2020年合作国家为意大利,主宾省为甘肃省。据悉,意大利是七国集团中首个加入“一带一路”倡议的成员,2020年是庆祝中意建交五十周年;跟意大利的合作乃是论坛第五度引入欧洲国家或地区为伙伴,进一步深化中国与欧洲在旅游方面的交流和合作。

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